{"id":321,"date":"2021-02-24T08:26:50","date_gmt":"2021-02-24T07:26:50","guid":{"rendered":"http:\/\/pec.swinoujscie.pl\/?page_id=321"},"modified":"2021-02-24T08:26:50","modified_gmt":"2021-02-24T07:26:50","slug":"karta-standardow-dla-ciepla-systemowego","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/pec.swinoujscie.pl\/index.php\/cieplo-systemowe\/karta-standardow-dla-ciepla-systemowego\/","title":{"rendered":"Karta Standard\u00f3w dla Ciep\u0142a Systemowego"},"content":{"rendered":"
\n

Celem ustanowienia jest podniesienie i utrzymanie wysokiego poziomu obs\u0142ugi Klient\u00f3w oraz wysokich standard\u00f3w technicznych \u015bwiadczonych us\u0142ug.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n<\/div>\n

OBS\u0141UGA KLIENTA<\/span><\/strong><\/span><\/div>\n
1. Biuro Obs\u0142ugi Klienta<\/span><\/div>\n
Wydzielone miejsce i osoba do prowadzenia kompleksowej obs\u0142ugi Klienta. <\/span><\/div>\n
2. Standardy prowadzenia rozmowy z Klientem. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontaktu przez telefon oraz e-mail.<\/span><\/div>\n
3. Telefon awaryjny \u2013 Pogotowie Ciep\u0142ownicze.<\/span><\/div>\n
Mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontaktu przez 24 godziny na dob\u0119, 7 dni w tygodniu. <\/span><\/div>\n
4. Przerwy w dostawie ciep\u0142a – standardy informowania.<\/span><\/div>\n
Umieszczanie informacji na stronie internetowej firmy oraz fax lub e-mail do Klienta.<\/span><\/div>\n
5. Obs\u0142uga reklamacji.<\/span><\/div>\n
Mo\u017cliwo\u015b\u0107 z\u0142o\u017cenia reklamacji osobi\u015bcie, fax-em oraz e-mailem.<\/span><\/div>\n
6. Wnioski o przy\u0142\u0105czenie.<\/span><\/div>\n
\n

Wyznaczona osoba i miejsce do obs\u0142ugi. Procedury przyj\u0119cia i realizacji wniosku.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n<\/div>\n

MARKETING I KOMUNIKACJA<\/span><\/strong><\/span><\/div>\n
1. Serwis www.<\/span><\/div>\n
Przyjazny i funkcjonalny serwis www tak, aby ka\u017cdy klient uzyska\u0142 w spos\u00f3b \u0142atwy interesuj\u0105ce go informacje. Witryna internetowa zawieraj\u0105ca dane firmy, informacje o \u015bwiadczonych us\u0142ugach, dane kontaktowe.<\/span><\/div>\n
2. Kontakt z Klientem.<\/span><\/div>\n
\n

Kontakt przez telefon oraz e-mail. Powstaje uporz\u0105dkowany przep\u0142yw informacji zewn\u0119trznej i wewn\u0119trznej niezb\u0119dny do podejmowania trafnych decyzji.<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n<\/div>\n

STANDARDY TECHNICZNE<\/span><\/strong><\/span><\/div>\n
1. Normy emisji: przestrzeganie norm emisji: CO2, SO2, py\u0142\u00f3w, NOx<\/span><\/div>\n
2. Przesy\u0142 ciep\u0142a: obni\u017cenie strat przesy\u0142u ciep\u0142a poprzez wykorzystanie nowoczesnych technologii izolacyjnych.<\/span><\/div>\n
3. Racjonalizacja wykorzystania dostarczonego ciep\u0142a: automatyzacja system\u00f3w, system nadzoru.<\/span><\/div>\n
4. Pe\u0142na dost\u0119pno\u015b\u0107 dostaw: gotowo\u015b\u0107 dostaw ciep\u0142a przez 12 miesi\u0119cy w roku.<\/span><\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Celem ustanowienia jest podniesienie i utrzymanie wysokiego poziomu obs\u0142ugi Klient\u00f3w oraz wysokich standard\u00f3w technicznych \u015bwiadczonych us\u0142ug.   OBS\u0141UGA KLIENTA 1. Biuro Obs\u0142ugi Klienta Wydzielone miejsce i osoba do prowadzenia kompleksowej obs\u0142ugi Klienta. 2. Standardy prowadzenia rozmowy z Klientem. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontaktu przez telefon oraz e-mail. 3. Telefon awaryjny \u2013 Pogotowie Ciep\u0142ownicze. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 kontaktu przez 24 godziny na dob\u0119, 7 dni w tygodniu. 4. Przerwy w dostawie ciep\u0142a – standardy informowania. Umieszczanie informacji na stronie internetowej firmy oraz fax lub e-mail do Klienta. 5. Obs\u0142uga reklamacji. Mo\u017cliwo\u015b\u0107 z\u0142o\u017cenia reklamacji osobi\u015bcie, fax-em oraz e-mailem. 6. Wnioski o przy\u0142\u0105czenie. Wyznaczona osoba i miejsce do …<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":87,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-321","page","type-page","status-publish","hentry"],"publishpress_future_action":{"enabled":false,"date":"2026-06-22 11:18:43","action":"change-status","newStatus":"draft","terms":[],"taxonomy":"","extraData":[]},"publishpress_future_workflow_manual_trigger":{"enabledWorkflows":[]},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/pec.swinoujscie.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/321","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/pec.swinoujscie.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/pec.swinoujscie.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pec.swinoujscie.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pec.swinoujscie.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=321"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/pec.swinoujscie.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/321\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":322,"href":"https:\/\/pec.swinoujscie.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/321\/revisions\/322"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/pec.swinoujscie.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/87"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/pec.swinoujscie.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=321"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}